■予約したのに1時間以上待たせる
「紹介状を持っていたり、予約をしたのにもかかわらず、患者を平気で1時間以上待たせる病院は、多忙な医師のスケジュールを管理できていないことを示しています」(病院経営経験がある医師)
このような場合は組織運営に難があるので他にも様々な面で弊害が生じる可能性がある。
■スタッフの制服が汚れている
前出・武田氏は「服装の乱れは病院の乱れ」と指摘する。
「最近、グリーンなどのカラフルな制服が目立つのは、手術などの際に付着した血を目立たなくするためです。『汚れてもいい』という意識が生まれがちになり、制服の洗濯が疎かになる危険性もある。
医師をはじめスタッフが同じ色のユニフォームを着るのは、どの患者にも同じ対応をするという病院の気持ちの表われです。その制服が汚れているなんて論外。そうした病院は経営側の管理に問題がある可能性もあります」
※週刊ポスト2017年6月2日号