ウェイブ湘南にインタビュー！ハウスクリーニング以外にも幅広く業務展開！

共働き世帯や独身世帯を中心に注目を集めている家事代行サービス。
とはいえサービスごとの違いってなかなか分かりづらいですよね。
そこで家事代行ラボは運営者の方にインタビューしてサービスの特徴などをご紹介しています！
今回は「ウェイブ湘南」のご担当者にお話を伺いました。

総合住宅サービスを提供！

ーーーサービスの概要を簡単に教えてください。

総合住宅サービスを提供しています。
大きく分けて4部門に分かれており、ハウスクリーニング部門・庭木剪定部門・遺品整理不用品回収部門・その他便利屋部門となっております。

ーーー特にどのような方からのご依頼が多いのでしょうか？

ハウスクリーニングは一般家庭の主婦が多いです。
ただ、季節商売的なところもあるので、お客案の客層は多岐にわたっています。

また、ご高齢の方は、今までは自分で作業できたが今は辛いのでと依頼される方も多くいらっしゃいます。

ーーー今はまだそれほど利用していただいていないけれども、今後もっと利用していただきたいお客様像(高齢の方など)はありますでしょうか？

共働きの方・ご高齢の方・若い一人暮らしの方にご利用いただきたいです。
共働きの方や若い方からは、賃貸の部屋を出るときにご依頼いただくことが多いのですが、汚れがひどく、作業が困難な状況もあります。
そのため、定期的に利用していただきたいと思っています。

ーーースタッフさんの特徴や採用・教育で力を入れていることを教えてください。

当社では、経験者は可能な限り雇わないことにしています。
これは、経験者であると、以前の方法で作業を行ってしまうなど変な癖がついてしまっていることも多いからです。

未経験者を可能な限り雇うことで、最初は一緒に行って手取り足取り作業を教え、現場作業で教育をしております。

365日24時間受付対応しています！

ーーーお客様に安心して利用していただくために心がけていることは何でしょうか？

当社は損害保険に加入していますので、ご安心いただければと思います。

また、笑顔を忘れないように心がけていますし、状況に応じて、お話をしながら作業もさせていただいています。
もちろんご希望があれば、クリーニング方法もお伝えしています。

ーーーここだけは他社には負けない！というようなサービスのこだわりや、セールスポイント、サービスにかける想いを教えてください。

365日24時間受付を営業しており、迅速な作業を心掛けています。
舐めろと言われれば便器でも舐める！それほどの作業クオリティーが自慢です。
また、ハウスクリーニング技能士など有資格者が作業にあたらせていただきます。

ーーー今後の展望や構想などあれば具体的にお聞かせください。

海外進出をめざしており、既に東南アジア圏の国に進出準備中です。

ーーーサービス選びに悩んでいる方や、利用に踏み切れずに迷っている方にアドバイスやメッセージをお願いします。

作業を急がれてないのであれば、まずは価格帯の安い作業を一度頼んでみるのはいかがでしょうか？
そこで作業のクオリティーはもちろん、作業員の人柄なども見ることができますよ。

ーーー最後に伝えたいことをお聞かせください。

昨今、ハウスクリーニング業界は価格破壊が起こっています。
安ければ安いほどよい！と消費者は考えますが、安いのには何か理由があるはずです。

物には「相場」があります。
その相場を十分に理解したうえでご検討いただければと考えます。

ーーー本日はありがとうございました！

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