「自力でSIMカード差し替え」の壁も
鮎原氏は、機械の操作があまり得意でないクライアントの相談に乗ることも頻繁にある。どの程度スマホを使いこなしている相手であれば、「『povo』を提案して問題ない」と判断するのだろうか?
「『povo』は端末の販売をしていないため、端末を買い替えたくなったとき、『auショップや家電量販店の店頭で機種変更手続きをし、SIMカードの差し替えなどの初期設定をスタッフに対応してもらう』という通常の流れを辿ることができません。家電量販店やオンラインストアなどで端末だけを購入し、SIMカードを自力で差し替えて使わなければならないんです。機械の操作が苦手な方にとっては、機種変更が一番の難所でしょうね。
ちなみに、
契約が簡単だったので安心していたが、機種変更という落とし穴があったとは! 筆者の場合、スマホを機種変更したばかりなので、機種変更はまだ先の話だが、いずれは避けて通れない道だ。とりあえず機械オンチが「povo」を契約したいなら、契約の前に機種変更を済ませておいたほうが安心だろう。
●取材・文/原田イチボ(HEW)