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ネットカフェの顧客争奪戦 女性、シニア、外国人も取り込み

2015.11.29 07:00

 時間消費型施設の複合カフェといえば、主に若者たちの「暇つぶし空間」として利用されるマンガ喫茶やネッ

 時間消費型施設の複合カフェといえば、主に若者たちの「暇つぶし空間」として利用されるマンガ喫茶やネットカフェが代表格。そこで寝泊りを続ける“ネットカフェ難民”なる言葉も流行ったが、いま、それらの施設は従来のイメージを覆すほどの進化を遂げている。

 市場調査会社の富士経済によると、複合カフェの市場規模は901億円(2014年)で、主要チェーン合計の店舗数は1390店に及ぶ。

〈各社とも参入当時は24時間営業、フリードリンク、マンガやインターネットの閲覧といった限られたサービスのみを提供していたが、次第にビリヤード、ダーツ、卓球などの多様なコンテンツの提供も行うようになっていった〉(富士経済の分析コメント)

 しかし、全体の市場は縮小傾向にある。同調査でも2009年以降の売上高は前年割れを続けている状況で、今後もマイナスで推移していくと予測する。その理由として、競合激化で需要が飽和状態になっていることが挙げられているが、利用者からはこんな声も聞こえてくる。

「昔は休日ともなるとネットカフェに通い、PCでゲームをしたり溜まった仕事を片付けたりしていましたが、いまはスマホやタブレットがあるので、わざわざ行こうという気が起こらなくなりました。

 もともと、ネットカフェは薄暗く狭い空間のために衛生面も心配でしたし、若いカップルのイチャイチャ声やオジサンのイビキがうるさかったりして、あまり良いイメージはありませんでした」(男性会社員・30代)

 そこで各社が注力しているキーワードが、快適性の向上とターゲット層の拡大である。

 全国に約260店を出店する最大手の『快活CLUB』(紳士服のAOKIインターナショナルの子会社ヴァリックが運営)は、「癒し」をテーマにバリの高級リゾートホテルをイメージ。ゆったりした店づくりが好評で売上高を伸ばし続けている。

 また、同チェーンは温冷エステ機能を搭載したスチーマーやマッサージクッション、ヘアアイロンなどを揃えた「女性専用エリア」の導入店舗を増やしてきた。今年12月には東京・秋葉原に女性専用店までオープンさせる予定だ。

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