社員を叱る青木氏（関係者提供）
「ファックメーン！！」と声を張り上げ…
「ESD（English Speaking Driver）というブロンズ、シルバー、ゴールド、ゴールドプラスという4段階のランク制の資格が存在します。うちのハイヤーは空港案件が多いんですけど『なにかしら（資格を）持っていないと空港案件は行かせない』と過去にオーナーが言い出したこともあり、見かねた前社長が、比較的、取得が簡単なブロンズというランクを新たに作った。『他社と差別化を図るために英語を学べ』という話自体は正しいんですが、プレッシャーが強烈で……」
別の社員はこう証言した。
「今年に入りオーナーから『3か月以内にブロンズを取るように』という指示がありました。うちには50〜60代のベテランで、英語は学生時代ぶりなんて人だっているわけです。それがいきなり『英語のテストに受かれ』というのは、さすがにかわいそうですよ」
くだんの“ブチ切れ”事案も、主にこの英語教育が原因だという。9月2日の謝罪会見によれば当時、オフィスには点呼のため数人の乗務員が集まっていた。海外にいることの多い青木氏だが、この週は東京に滞在しており、オフィスに立ち寄ったそうだ。会見では青木氏が“英語のテスト”を行い、乗務員が答えられかったことがきっかけで、激怒したという。
「オーナーが激昂する前、社員に『いつ帰られるんですか？ を英語で何て言う？』と質問していたそうです。ある社員が答えられなくて、オーナーが『英語を話せるドライバーはいないんか。〇〇（英語を話せるドライバー）はいるか？』と幹部社員に尋ねた。
その社員が休みだと伝えるとオーナーが突然『ファックメーン！』と声をあげ、あのブチ切れが始まったそうです。キレるオーナーをなんとかなだめようと『〇〇は前から休みって決まっていたじゃないですか』と幹部社員が言ったら、今度は『今すぐ呼べ！』となった。『お前のその考え方やめろ！』とわけのわからないことも言いはじめて、この時点ですでに手がつけられないテンションだったようです」（事情を知る乗務員）
