◆失敗体験ができる環境づくりを
そこで大切になるのが、成功体験と同じくらいに失敗体験をする機会を与えることである。
かつて震災の救援活動に派遣された自治体職員の上司がこんなことを話していた。任務を終えて元の職場に戻ってくると、頼りなかった部下が見違えるほど成長し、指示しなくても自分から主体的に行動するようになっていたという。そして上司や仕事の関係者にも堂々と意見を言えるようになった、と。
被災地の厳しい環境下では、日々が成功と失敗の連続だ。そのため成功したら自分の実力・努力を実感できるし、少々失敗しても落ち込まなくなる。むしろ、次の成功につなげる糧となるのである。
したがって、普段の仕事でも自然に成功と失敗の経験を積めるような環境を用意すればよいのだ。
例えば、所属部署や会社の枠を超えたプロジェクトに参加させる。あるいは一人でお客さんを相手に仕事をさせるとか、市場の評価にさらす。顧客や市場は手加減をしないので失敗したら自分の弱点を知ることができるし、成功して評価されれば自信が得られる。
ただ失敗して立ち直れなければ元も子もないので、失敗してもへこたれずに挑戦するようにフォローしてやることは必要だ。
大阪の「太陽パーツ」という会社では、前向きな挑戦をして失敗した社員に“大失敗賞”という賞を贈り、表彰している。受賞した社員はそれを機に一層頑張るようになり、翌年には優れた業績をあげて社長賞を受賞するケースが多いという。
また、この賞を取り入れてから社内には失敗を恐れず挑戦する空気が生まれ、ミスを隠さなくなったので大事故につながるリスクを減らすことにもつながっているそうだ。
一般に欧米社会では、わが国と比べて失敗に寛容だ。アメリカでは起業に失敗してもむしろ拍手を浴びるくらいだし、デンマークでは「失敗しないやつは何も知っていないのと同じだ」と言われるそうだ。
自信を持って前向きに挑戦する人材を育てるには、企業も社会も失敗できる環境づくりが必要なのではなかろうか。
