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2018.04.28 07:00  NEWSポストセブン

星野リゾート都市型ホテルの勝算 OMOレンジャーが街案内も

 星野リゾートの施設では、多彩なアクティビティを提供する。中には無料のものもあるが、高価格帯の施設における無料サービスの提供は、付属する当然のサービスとしてゲストに認識されることが多い。一方、低価格帯におけるサービスにゲストはシビアだ。当人に必要のない無料サービスが宿泊料金に転嫁されていることに、不公平感を覚えるゲストもいる。

 星野リゾートは“リゾート”という名のとおり、リゾートをはじめとした観光地の宿泊施設運営で知られるが、旅のテンションを上げるという点においては、都市も高いポテンシャルを秘めている“リゾート”ということなのだろう。都市型ホテルに観光の要素。常識にはとらわれない親和性のアプローチはOMOが支持されるか否かのポイントになるだろう。

 都市生活は住人にとっては“日常”であるが、見方を変えればそこには非日常が溢れているかもしれない。

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