動画がSNS上で拡散
◆発生状況
当該商品につきまして、東京都内の店舗にてお買い上げいただいたお客様1名より、「カビが生えていた」との申し出がございました。なお、当該SNS等でのご指摘については、お問い合わせを受けるまで把握しておりませんでした。
◆原因の可能性
現物確認ができていないため断定はできませんが、「容器の圧着不良」または「ピンホール」(編集部注:針で突いた際にできる程度の小さな穴)による雑菌の増殖が原因となった可能性が考えられます。
◆現時点での対応
同商品の他事例は現時点で確認されておりませんが、念のため全店舗において当該商品の販売を中止し、撤去いたしました。
◆今後の対応方針
速やかに所轄保健所および製造メーカーと協議のうえ、原因を究明し再発防止策を講じます。
あわせて、本社および店舗従業員が常にお客様視点で行動し、安全・安心な商品をお届けできるよう、従業員教育の強化にも努めてまいります。
この度は「ビオラル玄米と黒米ごはん」に関し、ご不安とご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後とも変わらぬご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。
多くの利用者を考慮した、早急な対応をとった「ライフ」。原因の究明が待たれる。